1. Identidad y domicilio del responsable
Watteau Group S.A. de C.V. (en adelante "Ganno" o "el Responsable"), con domicilio en Av. Insurgentes Sur 1602, Piso 8, Col. Crédito Constructor, C.P. 03940, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
Para cualquier consulta relacionada con este aviso puede contactarnos en: contacto@ganno.com.mx
2. Datos personales que recabamos
Para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, recabamos las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación: nombre completo, denominación o razón social.
- Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico, domicilio.
- Datos laborales: empresa, puesto o cargo.
- Datos de uso de la plataforma: módulos utilizados, frecuencia de acceso, interacciones registradas.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la visita (a través de cookies).
No recabamos datos personales sensibles tal como se definen en el artículo 3 fracción VI de la LFPDPPP.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la relación contractual):
- Proveer, operar y mantener los servicios de la plataforma Ganno contratados.
- Gestionar el registro, autenticación y administración de cuentas de usuario.
- Facturación, cobro y gestión de pagos.
- Atención a solicitudes, aclaraciones y soporte técnico.
- Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.
Finalidades secundarias (puede oponerse):
- Envío de comunicaciones comerciales sobre nuevos módulos, actualizaciones y promociones.
- Análisis estadísticos internos para mejora del servicio.
- Realización de encuestas de satisfacción.
Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a contacto@ganno.com.mx con el asunto "Oposición finalidades secundarias".
4. Transferencia de datos
Sus datos personales podrán ser transferidos a terceros en los siguientes supuestos:
- Proveedores de infraestructura tecnológica (servidores, almacenamiento en nube) para la operación de la plataforma, bajo contratos de confidencialidad.
- Autoridades competentes cuando así lo exija la ley.
- Empresas del mismo grupo corporativo, exclusivamente para las finalidades aquí descritas.
No realizamos transferencias con fines comerciales a terceros no relacionados sin su consentimiento expreso previo.
5. Cookies y tecnologías de rastreo
Este sitio utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar contenidos. Las categorías son:
- Cookies estrictamente necesarias: esenciales para el funcionamiento del sitio. No requieren consentimiento.
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Puede gestionar o revocar su consentimiento para cookies no esenciales en cualquier momento desde la configuración de su navegador o mediante el banner de cookies.
6. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Para ejercerlos, envíe su solicitud a contacto@ganno.com.mx incluyendo:
- Nombre completo y correo electrónico asociado a su cuenta.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer.
- Documento que acredite su identidad.
Responderemos dentro de los 20 días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud completa.
7. Revocación del consentimiento
Puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento, siempre y cuando no lo impida una disposición legal. Para ello contacte a contacto@ganno.com.mx. La revocación puede implicar la imposibilidad de continuar con el uso de la plataforma.
8. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas de seguridad para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, acceso o tratamiento no autorizado. La infraestructura opera en servidores dedicados con cifrado en tránsito y en reposo.
9. Cambios al aviso de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar este aviso de privacidad en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través del correo electrónico registrado o mediante un aviso en la plataforma con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de la plataforma después de la notificación implica la aceptación de las modificaciones.
10. Autoridad competente
Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): www.inai.org.mx.